1. Zones de Livraison
Nous livrons partout en France, y compris dans les départements et territoires d’outre-mer (DOM-TOM).
Que vous soyez en métropole ou en outre-mer, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
2. Délai de livraison
Les délais de livraison sont les suivants :
- France Métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
- DOM-TOM : 7 à 10 jours ouvrés après expédition
3. Coût de Livraison
Chez AUBRY ELECTROMENAGER, nous livrons gratuitement les commandes.
Notre engagement envers une livraison sans coût supplémentaire reflète notre volonté de vous fournir un service de qualité et une transparence totale.
Vous pouvez ainsi finaliser vos achats en toute sérénité, sans coûts additionnels au moment de la commande.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation qui comprendra un numéro de suivi unique.
Ce numéro vous permettra de suivre votre envoi en temps réel via notre site internet.
Notre système de suivi est facile à utiliser et vous fournira des informations à jour sur l’état de votre livraison.
Nous souhaitons que vous soyez informé à chaque étape du processus, afin que vous puissiez planifier votre réception.
5. Réception de la Commande
Il est important que vous vérifiiez l’état de votre commande au moment de la livraison.
Nous vous recommandons de suivre ces étapes :
- Inspecter le colis : Vérifiez que le colis est en bon état et ne présente aucun dommage visible.
Si vous constatez des irrégularités, telles que des dommages à l’emballage ou si le produit semble défectueux, veuillez en informer immédiatement le transporteur et notre service client. - Signature de réception : À la réception de votre commande, vous devrez peut-être signer un accusé de réception.
Assurez-vous que tout est correct avant de signer. - Signaler les incidents : Si le colis arrive endommagé ou s’il ne correspond pas à votre commande, contactez notre service client par email ou via le chat disponible sur le site dans les 24 heures suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.
Notre objectif est de garantir que vous êtes entièrement satisfait de votre achat.
6. Collecte de l’ancien appareil
Chez AUBRY ELECTROMENAGER, nous nous engageons à promouvoir des pratiques durables et à faciliter la transition vers de nouveaux appareils.
C’est pourquoi nous proposons un service de collecte de l’ancien appareil lors d’un achat chez nous.
Ce service permet à nos clients de disposer de leurs anciens électroménagers de manière responsable et écologique.
7. Conditions du service de collecte
- Admissibilité : Le ramassage est disponible pour tout appareil remplacé par un nouveau produit acheté auprès d’AUBRY.
Assurez-vous que l’ancien appareil est dans un état raisonnablement approprié pour la collecte. - Pas de frais supplémentaires : La collecte de l’ancien appareil s’effectue sans frais supplémentaires pour nos clients.
C’est notre façon de contribuer au respect de l’environnement et de faciliter l’expérience d’achat.
8. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, tels que des retards ou des situations imprévues, nous vous invitons à nous contacter par email ou en utilisant le chat disponible sur le site.
Notre équipe sera disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
9. Échanges et retours
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et d’échange que vous pouvez consulter sur notre page spécifique.
N’oubliez pas que les retours doivent être notifiés dans un délai de 30 jours après la livraison.
Pour garantir un processus fluide, veuillez à conserver l’emballage d’origine et tous les accessoires.
10. Engagement envers l’environnement
Chez AUBRY, nous nous engageons en faveur de la durabilité et du respect de l’environnement.
Nous utilisons des méthodes de livraison qui minimisent notre empreinte carbone et encouragent le recyclage des matériaux.
De plus, nous encourageons nos clients à participer à des initiatives de recyclage pour contribuer à réduire les déchets.