Nous répondons ici à vos questions les plus fréquentes concernant nos produits, services et politiques.
Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat simple et agréable.
Si vous avez une question spécifique qui ne figure pas ici, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Oui, nous livrons partout en France , sans exception.
Peu importe où vous habitez, vous pouvez profiter de notre livraison rapide et gratuite.
Oui, la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, quelle que soit la taille ou le poids de l’appareil acheté.
Nous souhaitons que nos clients bénéficient d’une expérience sans coûts cachés.
Nous livrons dans un délai de 5 à 7 jours maximum.
Ce délai inclut la préparation de votre commande, son expédition et son acheminement vers votre domicile .
Absolument ! Nous offrons un service de reprise gratuite de votre ancien appareil lors de la livraison de votre nouvelle commande.
Ce service respecte les normes environnementales en vigueur, et les appareils repris sont recyclés dans des centres agréés.
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements survenant lors d’une utilisation normale.
Si un problème se présente, nous prenons en charge la gestion complète : réparation, échange ou remplacement de l’appareil, selon le cas.
Oui, l’installation est entièrement gratuite pour tous nos produits .
Lors de la livraison, nos techniciens se chargent de l’installation à l’endroit de votre choix et s’assurent que l’appareil fonctionne correctement avant leur départ.
Oui, vous avez la possibilité de retourner un produit dans un délai de 30 jours suivant sa réception.
Les retours sont gratuits et simples :
- Contactez notre service client pour signaler le retour
- Assurez-vous que le produit est en parfait état, dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus
- Nous organiserons la collecte de l’appareil directement à votre domicile
Oui, vous pouvez choisir un créneau horaire qui vous convient.
Après validation de votre commande, nous vous contacterons pour fixer une date et une plage horaire adaptées à vos disponibilités.
Si vous rencontrez un problème (produit endommagé, erreur dans la commande, retard de livraison, etc.), contactez immédiatement notre service client par l’un de ces canaux :
- Par téléphone
- Par chat
- Par e-mail
En choisissant AUBRY ELECTROMENAGER, vous bénéficiez de :
- Une livraison gratuite et rapide
- Une installation gratuite
- Une garantie de 2 ans
- La reprise gratuite de vos anciens appareils
- Retour gratuit sous 30 jours